🔒 গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

ok33 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। ok33 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — সেই বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে এই নীতিমালা প্রণয়ন করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ok33 প্ল্যাটফর্ম (ok-33.net) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ok33-এ নিবন্ধন, ব্রাউজিং বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তসমূহ মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

ok33 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্ব। এই নীতিমালায় আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

ⓘ গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতিমালা বাংলাদেশ সরকারের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
ধারা ০২

কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ok33 তার সদস্যদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

তথ্যের ধরন বিবরণ
পরিচয়মূলক তথ্য পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের জেলা বা বিভাগ
অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, অ্যাকাউন্ট প্রেফারেন্স
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash/Nagad/Rocket নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস
গেমিং তথ্য খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য, লগইনের সময় ও স্থান
যোগাযোগ রেকর্ড গ্রাহক সহায়তার সাথে চ্যাট বা ইমেইল কথোপকথন
⚠ সংবেদনশীল তথ্য: ok33 কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ক্রেডিট কার্ড সিভিভি বা বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
ধারা ০৩

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতিসমূহ

ok33 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সদস্যদের তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি সদস্য কর্তৃক প্রদত্ত: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেট, পেমেন্ট লেনদেন ও গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের সময়।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য, এবং KYC যাচাই সংস্থা থেকে পরিচয় যাচাইয়ের ডেটা।
  • ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন এবং নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত তথ্য।

ok33 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সচেতনভাবে বিরত থাকি।

ধারা ০৪

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য ok33 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন রোধ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও বোনাস অফার প্রদান করতে।
  • গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
  • প্রচারমূলক যোগাযোগ: বিশেষ অফার, টুর্নামেন্ট ও নতুন গেম সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
✅ আপনার সম্মতি: প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করুন।
ধারা ০৫

তথ্য শেয়ারের নীতিমালা

ok33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank সহ অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য প্রেরণ করা হয়।
  • KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
  • আইনশৃঙ্খলা বাহিনী: সরকারি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ok33-এর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারবে না।

ধারা ০৬

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ok33 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্ম আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে ব্যবহার করে।

ok33 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে। এই কুকিগুলো বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৭

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

ok33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP ভিত্তিক যাচাইয়ের সুবিধা।
  • ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়।
  • সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
⚠ আপনার দায়িত্ব: ok33 কখনো ফোন বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এ ধরনের যেকোনো অনুরোধ প্রতারণামূলক — অবিলম্বে [email protected]-এ রিপোর্ট করুন।
ধারা ০৮

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ok33 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ (তিন) বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • গ্রাহক সহায়তার রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ (দুই) বছর।
  • বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী ও সংকলিত আকারে অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

ধারা ০৯

আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

ok33-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

আপনার তথ্য অধিকার
তথ্য দেখার অধিকার ok33 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন বা আপডেটের অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার বিপণন বা প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

ধারা ১০

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ok33 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ যাচাই করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে যাচাই হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল করা হয় এবং কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
⚠ অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি ok33-এ অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
ধারা ১১

তৃতীয় পক্ষ সেবা ও বাহ্যিক সংযোগ

ok33 প্ল্যাটফর্মে Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার সংযুক্ত রয়েছে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

ok33 তার প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত গেমের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের কাছে প্রেরণ করে। এই তথ্য সর্বনিম্ন এবং শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ok33-এর সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ এবং ok33-এর অনুমোদন ছাড়া প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার বা শেয়ার করতে পারবে না।

ধারা ১২

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ok33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
  • নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
  • প্ল্যাটফর্মের প্রধান পৃষ্ঠায় নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকরের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

ধারা ১৩

তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য ok33-এর তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখে পাঠান
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
  • সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
✅ আমাদের প্রতিশ্রুতি: ok33 আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ।
আমাদের অঙ্গীকার

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ok33-এর প্রতিশ্রুতি

গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যে পদক্ষেপ নিই

তথ্য বিক্রয় করা হয় না

ok33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

পরিষেবার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে পারবেন। আপনার সিদ্ধান্ত সম্মান করা হয়।

২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে বাংলায় সহায়তা পান। আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত।

নিরাপদে খেলুন

ok33-এ নিরাপদ ও সুরক্ষিত গেমিং উপভোগ করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে বাংলাদেশের সেরা গেমিং প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করুন।

শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।